Vanlige problemer med betify og hvordan du løser dem

Du ser at uttaket henger uten at noe skjer? Ofte skyldes dette innstillinger i kontoen din eller manglende dokumentasjon.

Uttaket tar uvanlig lang tid

Du ser at forespørselen står som «pending» eller «under behandling» lenger enn du forventer.

• Ufullstendig innlogging de siste dagene
• Bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt
• Ubekreftet betalingsmetode
• Feil i kontoinnstillingene
• Teknisk feil i systemet

1. Sjekk at du har logget inn på kontoen din den siste uken. Inaktivitet kan sette uttak på vent.
2. Gå til «Min konto» og se om det står en beskjed om dokumentasjon som mangler.
3. Åpne bonusseksjonen og sjekk at eventuelle omsetningskrav er fullført før du prøver igjen.
4. Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere sesjonen.
5. Velg en annen betalingsmetode i uttaksvinduet og se om det forandrer statusen.
6. Bekreft at betalingsmetoden du vil bruke, allerede er registrert på kontoen.
7. Last inn siden på nytt etter 5 minutter for å se om fremdriften har endret seg.
8. Sjekk at du ikke har aktive tilganger som sperrer for nye forespørsler.
9. Kontakt kundestøtte hvis uttaket fortsatt står stille etter 24 timer.

ID-verifiseringen går tregt eller blir avvist

Du ser at dokumentene dine har status «venter» eller «avvist» uten at du får vite hvorfor.

• Bildet er for uskarpt eller har dårlig lys
• Dokumentet er utløpt eller skadet
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoen
• Flere dokumenter har ulik adresse
• Filen er for stor eller i feil format

1. Ta et nytt bilde av passet eller førerkortet i godt dagslys. Unngå reflekser.
2. Kontroller at alle fire hjørner av dokumentet er synlige i bildet.
3. Sjekk at dokumentet ikke har gått ut på dato. Hvis det har, skaff et gyldig et.
4. Pass på at navnet på dokumentet er nøyaktig likt som på kontoen. Endre kontoen først om nødvendig.
5. Bruk en adressebekreftelse som ikke er eldre enn tre måneder, for eksempel en strømregning.
6. Last opp dokumentene i PNG- eller JPEG-format. Maks filstørrelse er vanligvis 10 MB.
7. Slett gamle opplastingsforsøk før du laster opp på nytt.
8. Åpne kundestøtte og be dem fortelle nøyaktig hva som mangler, hvis du har prøvd flere ganger.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du får en feilmelding om at beløpet er over eller under en grense, eller at betalingsmetoden ikke er godkjent.

• Dags- eller ukesgrensen for betify er nådd
• Betalingsmetoden støtter ikke beløpet du skrev inn
• Kontoen har en midlertidig sperre
• Bonusen din setter ekstra vilkår for uttak
• Valutaen på betify casino login matcher ikke metoden din

1. Logg inn og gå til kontoinnstillingene for å se dine personlige grenser.
2. Prøv et beløp som er lavere enn din maksgrense for dagen eller uken.
3. Velg en annen betalingsmetode, for eksempel bankkort i stedet for e-lommebok, for å omgå en midlertidig sperre.
4. Sjekk at betalingsmetoden er aktiv i din region – betify-no.com viser godkjente metoder på betaling- eller bankseksjonen.
5. Fullfør eventuelle omsetningskrav for betify bonus før du prøver uttaket på nytt.
6. Kontakt kundestøtte og be dem nullstille grensene dine hvis du har en gyldig grunn.

Spillene eller siden laster dårlig på mobil

Du ser at sidene henger, at spillene ikke åpner, eller at grafiken er ødelagt i nettleseren på telefonen.

• Gammel eller full nettleserbuffer
• Svak mobilsignal eller ustabilt WiFi
• Telefonen har for lite ledig internminne
• Nettleseren støtter ikke HTML5 eller JavaScript
• Systemet har midlertidige tekniske feil

1. Slett hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren din.
2. Slå av og på WiFi eller bytt til mobildata.
3. Lukk alle andre apper og faner for å frigjøre minne.
4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon via innstillingene på telefonen.
5. Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
6. Aktiver JavaScript i nettleserinnstillingene.
7. Deaktiver eventuelle innholdssperrer eller VPN-er midlertidig.
8. Vent 10 minutter og last inn siden på nytt. Feilen kan være midlertidig.
9. Hvis problemet varer, ta kontakt med kundestøtte for å sjekke om serveren har en kjent feil.

Logg inn og fullfør verifiseringen før du gjør noe annet – det forhindrer de fleste utsettelser og avslag.